よくある質問と回答(FAQ)

ご不明な点はこちらよりご参考ください。

よくある質問と回答集です。



サービスについて

Q, オリジナルでデザインをしてもらいたいのですが可能ですか?

A, どちらのプランでもオリジナルでのデザインをさせていただきます。「セミオーダーデザインプラン」では、基本的にテンプレートに沿った簡易的に変更が可能なデザインになります。それに比べ「完全オリジナルデザインプラン」では自由度が高くデザインをさせていただきます。

Q, セミオーダーと完全オリジナルはどちらを選べば良いですか?

A, 制作実績でも「セミオーダーデザインプラン」と「完全オリジナルデザインプラン」が分かるように掲載しておりますので参考にしていただければと思います。また、どちらのプランで頼めばよいかがご自身で分からない場合はお気軽にご相談ください。御社にあった最適なプランをご案内させていただきます。

Q, 自分でデザインを変更することは可能ですか?

A, 管理画面より各ページのHTMLやCSSの変更が可能です。その他バナー類の変更も管理画面より可能になっております。また、新着情報やランキングなども管理画面より更新が可能です。
※一部HTMLなどの知識が必要になる場合があります。

Q, SSLが標準装備とありますがどのようなことですか?

A, SSLという暗号化通信に必要なSSL証明書や固定IPなどを標準装備しております。標準でご用意しているSSL証明書については「RapidSSL」となります。その他ご要望に合わせてGeoTrust(ジオトラスト)やベリサイン(VeriSign)などの証明書への変更も可能です。

Q, FTPでのアクセスは可能ですか?

A, 申し訳ございません。現状FTPの公開には対応しておりません。

Q, サーバーの容量などのスペックを教えていただけますか?

A, 詳しくは、プラン/料金のスペック案内にてご確認ください。

Q, メールマガジンはありますか?

A, どのプランにも標準でメールマガジン機能を備えております。メールマガジンの機能に関してはEC-CUBE標準の機能となります。

Q, 集客についてやホームページに関するコンサルティングなどもお願いできますでしょうか?

A, ありがとうございます!是非ご相談下さい。
ホームページは作っただけでは、なかなか反響が出にくいのが現実です。弊社ではホームページを作るだけに留まらない、集客やSEOなども含めたウェブコンサルティングなどまでお手伝いができるのが強みでもあります。効果が出るホームページを作りたい場合などは是非ご相談くさい。
例えば . . .
・サイトにアクセスされるようにしたい!
・問い合わせをされるような仕組みにしたい!
・話題になるブログを作りたい!
・レベルの高い求職者を多く募りたい!
・キラーコンテンツを発信したい!

※通常のホームページ作成の場合は、コンサルティングなどについては含まれていない場合がありますので、ご希望される場合は別途ご相談いただくようお願い申し上げます。

Q, ロゴの制作も依頼できるんでしょうか?

A, はい、承っております。サイトに使用される程度のロゴ制作の場合とCI的なロゴ制作の場合と、工程や料金が異なりますので詳しくはご相談下さい。

Q, デモサイトなどはありますか?

A, はい、ご用意しております。利用可能ですが設定などがありそのままお使いいただけない場合もありますので詳細をお伺いさせていただいた後に発行させていただいております。



オプションについて

Q, オプションはどんなものがありますか?何がオススメですか?

A, 当サービスのオプションについては、<プラン/料金>のページにてご確認ください。
サービスを導入される方の多くの場合にてクレジットカード決済機能を導入されております。ネットショッピングでの決済の中で一番需要のあるお支払方法となりますので導入に関してはオススメしております。その他もご相談いただければと思います。



支払いについて

Q, 支払方法は何がありますか?

A, 当サービスのオプションについては、<プラン/料金>のページにてご確認ください。
サービスを導入される方の多くの場合にてクレジットカード決済機能を導入されております。ネットショッピングでの決済の中で一番需要のあるお支払方法となりますので導入に関してはオススメしております。その他もご相談いただければと思います。

Q, 口座振替へ変更したいのですが?

A, お問い合わせよりご連絡ください。必要書類を郵送させていただきますのでご記入ご捺印の上ご返信ください。切り替えにつきましては2ヶ月程度お時間を頂きますので予めご了承ください。

Q, うっかり御社への支払いを忘れてしまいました。どうなりますか?

A, うっかりさんですね。弊社にてご入金を確認できない場合は一時的にアカウントが停止されます。(サイトへの閲覧やメールのご利用ができなくなります) 再開するにはご入金いただきましてご連絡をください。確認次第アカウント復旧手続きをさせていただきます。復旧に関しては手続きに2日(営業日)がかかりますのでご注意ください。



契約について

Q, 最短でどのくらいの期間でできますか?

A, 「セミオーダーデザインプラン」をお申し込みで原稿や画像などのご準備がすべてできている場合で、最短1週間程度(営業日)でもオープン可能ですが、基本的に弊社スタッフがデザインや企画などをひとつひとつ対応させていただきますので稼動状況によりお時間を頂く場合もございます。

Q, どのような流れでサイトオープンとなりますか?

A, お申込み時にヒアリングシートをメールさせていただきますので、必要情報をご記入いただきご返送ください。その他“お支払い方法”ページ内の「サービス開始日やサービス期間について(スケジュール)」にもスケジュールを掲載しておりますのでご参考ください。

Q, 「月額費用」の簡単な内訳を教えていただくことは可能でしょうか?

A, ショッピングカート利用料金、サーバー料金、ドメイン料金、SSL証明書、固定IP、メールアカウント利用料金、ショップ構築時のデザイン料金などです。

Q, 途中解約は可能でしょうか?

A, 申し訳ございません。ご契約期間内での途中解約は行えません。既にお支払いの料金についても返金は致しかねますので予めご了承ください。

Q, オープンまでに準備したほうが良いことはありますか?

A, 前もって以下の内容・資料をご準備頂けますと、オープンまでの準備がスムーズに進むかと思います。 ・店舗基本情報
ネットショップ名、運営会社情報(会社名、住所、連絡先)など。
・配送会社・配送料の決定
商品をお客様にお届けする配送会社の決定、及び各都道府県への配送料の決定など。
・支払い方法の決定
クレジット決済・銀行振込・代金引換などの可否。
(銀行振込の場合は振込口座、代金引換の場合は代引き手数料の決定などが必要です)
・代金支払い予定日(銀行振込対応の場合)
「ご注文後、◯日以内にご入金下さい」など。
・商品の発送期日
「在庫のある商品の発送は◯日以内に行います」など。
・返品・交換について
返品・交換 の可否、及びその対応条件など。
以上の内容は、"特定商取引に関する法律"に関わってくる部分であり、オープン直前に再度チェックをお願いする部分でも有りますのでお間違いの無いようご準備をお願い致します。

Q, 法人ではないのですがお願いすることは可能でしょうか?

A, もちろん法人様だけでなく個人様や団体様でもお受けいたしております。個人様でも法人様でも変わらないサービスをさせていただきます。ご安心してご依頼下さい。

Q, どのような場合でも制作してもらえますか?

A, 誠に申し訳ありませんが公序良俗に反するサービスなどについては、お断りさせていただいております。 またその他、違法性のある場合、法に抵触する恐れのある場合、その他弊社で適切でないと判断した場合にはお断りさせていただく場合があります。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

Q, 原稿を作ってくださいと言われたんですがどうやって作ればよいのでしょうか?

A, とりあえず頑張って作っていただけると助かります。なかなか思い浮かばない場合などは、競合する他社や同じようなサービスを展開するサイトなどを参考にすることをお勧めいたします。(競合サイトを見ていただくだけでも参加意識や他社との差別化を考えるきっかけになりますので是非時間を作って見ていただくようお願い申し上げます。)また、以下のような手法で原稿作成のヒントにできる場合もありますのでご参考下さい。
・競合するサイトを参考にする。
・会社案内などの資料を参考にする。
・スタッフなどで分担してもらう。

Q, デザインとかが良くわからないんですがお任せは可能でしょうか?

A, 正直、“おまかせで!”という場合も少なくないので安心してご相談下さい!
ヒアリング時に業種やイメージカラーなどをお伺いして、デザイン案やサイト構成などをご提案させていただきます。
※イメージするカラーやピンときたキーワードなどの漠然としたイメージや競合するサイトをご連絡いただくとイメージしやすいです。

Q, 領収書が欲しいのですがいただけますか?

A, 申し訳ございません。領収書の発行に関しては対応しておりませんので金融機関の発行の控えを、領収書として代用して頂けます様お願い申し上げます。



SEOについて

Q, 「SEO保証」とはなんですか?

A, SEOの順位を保証する(成果が出なかった場合にご返金させていただく)サービスとなります。詳しくは、SEOオプションをご確認ください。



サポートについて

Q, 「サポート」はどこまでの範囲で行っていただけるのでしょうか?

A, ショッピングカートシステムの利用方法などをはじめとしたオペレーティング業務についてのサポートをさせていただきます。その他、集客や売上に関してに関しては、ご相談窓口も用意しておりますのでお気軽にご用命ください。



その他

Q, 現在使用しているドメインをそのまま使えますか?

A, ドメイン移管にも対応しております。

Q, 御社へ遊びに行ってもいいですかー?

A, とりあえず歓迎しております。いきなり来られてもビックリするかもしれませんので、できるだけアポイントメントを頂いてからお越しいただくと大変助かります。

Q, そもそも「EC-CUBE」とはなんですか?

A, 大阪に本社のある(株)ロックオンという会社が開発したオープンソースのネットショッピングが構築&運営できるシステムです。導入の容易さ拡張性の高さより昨今、飛躍的に利用数を増やしているサービスです。当サービスはそのシステムをパッケージ化してご利用いただけるサービスとなっております。